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Hechos artesanalmente con arcilla polimérica

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Derecho de Desistimiento (14 días)
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a maryclay.handmade@gmail.com. Una vez aprobada, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

Nota importante: Salvo que el producto sea defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, y el envío deberá hacerse certificado (con número de seguimiento) a la dirección indicada. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido algo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato a maryclay.handmade@gmail.com para que podamos solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

Pedidos personalizados o hechos a medida: Aquellos productos creados específicamente bajo tus indicaciones.
Artículos de oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en procesar el ingreso.

¿Es resistente la arcilla polimérica?

La arcilla polimérica es un material ligero pero resistente ideal para un uso diario. Pero no hay nada indestructible. Para prolongar la vida de tus accesorios recomiendo no mojarlos, almacenarlos en un neceser o joyero adecuado, no pegarles tirones o intentar comprobar si se pueden "partir" las piezas, no raspar o arañar la pintura, en el caso de que la lleven, y evitar usarlos para actividdades deportivas que impliquen sudor.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de procesamiento de tu pedido en el taller es de entre 1 y 7 días hábiles. De haber retrasos, se notificará al cliente. Por favor ten en cuenta que sólo hay una persona para todo.

Una vez en manos de la agencia de transporte se tardarán entre 3 y 5 días hábiles en entregar tu pedido. Los retrasos de la agencia de transporte no son responsabilidad de MaryClay.

¿Dónde se fabrican tus productos?

MaryClay es un taller artesanal en Murcia, España. Todos los prodcutos se trabajan uno a uno, haciéndolos únicos e irrepetibles.

¿Los pendientes son hipoalergénicos?

Los pendientes de MaryClay utilizan pernos de acero inoxidable según vendedor y suelen ser bien tolerados por pieles sensibles. Aun así, siempre recomiendo hacer una pruena de alergia antes de un uso prolongado.

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