Novedades

Derecho de Desistimiento (14 días)
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a maryclay.handmade@gmail.com. Una vez aprobada, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

Nota importante: Salvo que el producto sea defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, y el envío deberá hacerse certificado (con número de seguimiento) a la dirección indicada. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido algo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato a maryclay.handmade@gmail.com para que podamos solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

Pedidos personalizados o hechos a medida: Aquellos productos creados específicamente bajo tus indicaciones.
Artículos de oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en procesar el ingreso.